随着互联网应用的普及，人们越来越习惯于使用即时通讯软件来进行沟通，特别是伴随着QQ、MSN等聊天工具长大的一代人进入职场，逐渐成为企业的中坚力量，即时通讯也不再仅限于日常生活的沟通，而是日渐成为企业内、外部业务沟通的重要工具。
采用公共的即时通讯软件作为商务沟通的工具，会有一些局限，例如，有的企业出于管理需要，禁止员工工作时使用QQ、MSN等聊天工具，有的企业的关键业务部门为了数据安全的需要，禁止员工的电脑连通互联网；公共的即时通讯软件，仅提供与聊天相关的功能，无法和企业的管理信息系统自然集成，业务和沟通是两条线；还有，公共的聊天工具，其服务器由服务提供商运营，无法由企业自己管理，无法统一建立账户、管理聊天记录，等等。
CAD服务器2024中包含企业即时通讯模块，为企业内的用户提供类似QQ、MSN这样的即时通讯功能，同时，和CADl服务器2024构建的信息系统紧密集成，应用系统的用户就是即时通讯的账户，用户在即时通讯的窗口中，既可以和其他用户沟通，也可以直接接收到待办事宜提醒、预警信息等系统消息。
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